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Si se encuentra interesado en comprar nuestros productos , por favor tenga en cuenta las políticas de monto mínimo de compra adicionalmente lea atentamente las condiciones y tiempos de entrega, toda vez que el envió depende directamente del ingreso del recaudo a nuestra cuenta. Si alguno de nuestros productos no esta en inventario, será informado por varios medios para que tome la decisión de esperar o suspender el pedido.
Si tiene alguna duda acerca de un producto haga sus preguntas a travez del whatsaap, correo electrónico, o llamada a celular y teléfonos fijos.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
En LASUCURSAL pedimos información de nuestros clientes para mejorar la experiencia y la comunicación de productos, servicios y promociones. Recogemos datos con su nombre, correo electrónico, dirección y teléfonos que nos proporcionan cuando se registran en nuestro sitio o cuando realizan un pedido, por seguridad sobre sus medios de pagos permanece privada entre usted y nuestro proveedor del sistema de pagos electrónicos.
POR QUE HA RECIBIDO UN CORREO ELECTRONICO DE LASUCURSAL.CO En el momento de la compra usted autoriza a LASUCURSAL.CO para contactarlo a través de los medios posibles, con el fin de poder informar su proceso de compra y proporcionarle información, sobre nuestros productos, es posible que durante el proceso de compra sea contactado varias veces ya que el proceso de compra puede tener varias confirmaciones desde la solicitud hasta la entrega del producto en la puerta de su casa. Nuestro objetivo es ofrecer información relevante y autorizada en el momento de la compra. Si no desea recibir esta información por favor evite realizar el proceso de compra en nuestro portal ya que la programación de mensajes es automática y funciona una vez ha realizado el proceso en nuestra tienda.
CÓMO PROTEGEMOS SU PRIVACIDAD
Al proporcionar sus datos personales en nuestro sitio web, garantizamos la protección de los mismos en nuestros servidores, adicionalmente no serán objeto de venta ni uso por parte de terceros con un objetivo diferente al proceso de compra en LASUCURSAL.CO el cual ha autorizado al realizar el proceso de compra con nosotros. La información bancaria y de transacciones no es almacenada por ninguno de nuestros sistemas ya que el pago se realiza directamente a través del operador de pagos y con las entidades financieras, procesos en el cual no intervenimos debido a que no esta permitido en las entidades a nivel nacional.
DE NUESTROS ENVÍOS
Recepción de ordenes
Nuestro horario de recepción órdenes es desde las 7 am hasta las 8 pm, de lunes a Domingo.
Despacho de pedidos:
LASUCURSAL.CO realiza los despachos de sus pedidos de lunes a sábados entre 11:00 a 18:00 hrs.
Los pedidos realizados antes de las 15:00 hrs serán despachados el día hábil siguiente entre 11:00 a 18:00 hrs. Los pedidos realizados después de las 15:00 hrs serán despachados el día hábil subsiguiente con la misma condición de horario.
Tiempos de entrega 48 hrs máximo, pueden alargarse los tiempos en caso de presentar algún contratiempo o imprevisto con la transportadora.
No realizamos despachos los domingos o lunes festivos. Los pedidos generados en estos días serán entregados en el siguiente día hábil.
ORDEN DE PEDIDO.
Todo pedido recibido independiente mente de su medio de pago, entrara en un estado de revisión y autorización. Los pedidos que se pagan con Tarjeta de Crédito, el proceso de validación y seguridad pueden tardar hasta 48 dependiendo de la entidad bancaria y validación de fraude de compra.
Los pedidos realizados por PSE, únicamente se validaran por control bancario interno de la compañía en un proceso máximo de 2 horas.
Los pedidos con solicitud de pago contra entrega tendrán un monto máximo de 500.000, en caso de solicitar un pedido superior a dicho valor, se deberá hacer transferencia bancaria o consignación, por el valor total de la compra y en dicho caso, el pedido no tendrá ninguna validez, ni se procederá a la preparación, hasta no validar el 100% del pago.
TODAS LAS COMPRAS SIN EXCEPCIÓN, ESTARÁN SUJETAS A DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO Y/O HASTA AGOTAR EXISTENCIAS. En caso de no contar con inventario disponible o stock, se procederá a contactar al cliente y buscar una solución de tiempo para poder ser despachado. En caso de no contar definitivamente con los inventarios para la fecha en la cual el cliente necesita el producto, LA SUCURSAL, procederá a realizar la devolución del 100% de valor de la compra, sin pena de ninguna indemnización o penalidad.
El pedido únicamente será efectivo y valido, con el pago del 100% de la compra.
Costos
El domicilio en Cali tiene un costo de $ 5.900 por cada envió. Si su pedido tiene valores superiores a $60.000 no se genera costo de domicilio..
DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
LASUCURSAL.CO realizara el manejo de sus datos personales de acuerdo a lo que está dispuesto por la ley Colombiana 1581 de 2012, en la cual se reglamente el uso de la información que sea suministrada. Sus datos serán utilizados para gestionar todos los servicios y comunicaciones que pueda requerir como cliente.
DE LA SEGURIDAD DE NUESTRA PLATAFORMA Y PRODUCTOS
LASUCURSAL.CO es una plataforma de confianza, donde su información personal y de pago estará debidamente protegida; para el cumplimiento de este objetivo, utilizamos plataformas debidamente certificadas y reconocidas, para que sus transacciones sean gestionadas de forma encriptada y siguiendo los más rigurosos estándares de seguridad informática y de los protocolos de las entidades financieras.
Entregamos nuestros productos congelados o empacados al vacío, recomendamos mantenerlos con una temperatura de 0 a 4 grados Cº.
DEL PAGO DE LOS PRODUCTOS
El proceso de compra en nuestra plataforma LASUCURSAL.CO es muy sencillo:
- Agregar los productos al carro de compra.
- Completar el formulario con sus datos y dirección de envío. (Por favor verificar que sus datos estén correctamente diligenciados, esa será la dirección donde se entregue su pedido.)
- Seleccionar forma de pago. LASUCURSAL.CO le ofrece diferentes maneras de pago para que pueda gestionar sus pedidos.
- A su correo electrónico llegara un mensaje confirmando la transacción y el estado de su pedido.
Si su pago es por medios electrónico recuerde: Una vez realizado el pago y si la transacción es exitosa, el sistema enviara un mensaje a su correo personal indicando toda la información de la transacción. Es importante que tenga en cuenta que puede ocurrir que el pago no se realice por motivos directamente asociados a sus productos bancarios (seguridad de la cuenta de ahorros, tarjeta de crédito, problemas en las plataformas bancarias, entre otros), en este caso la plataforma de pago también le enviara información indicando cuando la transacción NO fue procesada.
Importante:
Si tiene alguna duda por favor comunicarse con nuestras líneas de atención al cliente.
Así mismo, si al gestionar alguno de sus pedidos en LASUCURSAL.CO llega a encontrar alguna inconsistencia en los precios o valores totales, sin perjuicio para ninguna de las partes, la transacción se elimina y se hace la devolución del dinero que corresponde siempre y cuando la plataforma de LASUCURSAL.CO sea responsable del error.
DE LAS IMÁGENES DE LOS PRODUCTOS
Las imágenes de los productos son de referencia y no necesariamente representan el tamaño real del producto, por favor consulte las especificaciones y peso de sus productos al realizar su pedido.
